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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Politica di Reso e Rimborso
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Cancellazione degli ordini Ci impegniamo a spedire gli ordini il più rapidamente possibile, in modo che possiate ricevere i vostri prodotti in tempi brevi.
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Termine per i resi Offriamo un diritto di reso di 90 giorni. Ciò significa che avete 90 giorni dalla data di ricezione della merce per richiedere un reso o un cambio.
Prodotti non utilizzati Per ottenere un rimborso completo, gli articoli non utilizzati devono:
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Nota: Le spese di spedizione espressa e l’assicurazione di spedizione non sono rimborsabili una volta che l’ordine è stato spedito.
Prodotti usati o danneggiati Non accettiamo resi di prodotti usati o danneggiati. Tuttavia, in questi casi offriamo comunque un rimborso. Per procedere, inviate un’e-mail a assistenza@camminofede.com indicando:
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Costi di spedizione per il reso Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per avviare un reso, contattateci all’indirizzo assistenza@camminofede.com. Vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
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Offerte speciali e articoli aggiuntivi (Add-ons) Se dopo l’acquisto originale avete ricevuto offerte esclusive aggiuntive (ad esempio offerte a tempo limitato o prodotti aggiuntivi scontati), vi preghiamo di notare quanto segue:
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Opzioni di reso per ordini con articoli aggiuntivi Potete:
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Non è possibile restituire solo l’acquisto originale e tenere l’articolo aggiuntivo scontato. Questa regola garantisce equità verso tutti i clienti e ci permette di continuare a offrire promozioni esclusive.
Consegne fallite Le consegne rifiutate o non ritirate non verranno rimborsate né rispedite. Se una consegna fallisce:
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Prodotti danneggiati Siamo convinti della qualità dei nostri prodotti. Tuttavia, in rari casi può accadere che un articolo venga danneggiato durante il trasporto. Vi preghiamo di inviare un’e-mail a assistenza@camminofede.com con:
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Cambio articolo Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è:
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Indirizzo di consegna errato Il cliente è responsabile di indicare l’indirizzo di consegna corretto al momento dell’ordine. Possiamo aggiornare l’indirizzo solo se riceviamo la vostra richiesta prima della spedizione dell’ordine. Dopo la spedizione non possiamo più modificare l’indirizzo. In questo caso potete contattare il corriere per richiedere un re-indirizzamento del pacco.
Smarrimento o furto dopo la consegna Se il corriere conferma che il pacco è stato consegnato correttamente ma successivamente viene smarrito o rubato (ad esempio “furto del pacco”), Cammino della Fede non può essere ritenuto responsabile. Il cliente è responsabile di garantire un luogo di consegna sicuro. In questi casi, rimborsi o nuove spedizioni verranno effettuati solo a nostra discrezione. Vi consigliamo di:
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